Agente Virtual - Comm

Já imaginou um atendente capaz de trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo a satisfação do seu cliente em contatos rápidos e objetivos no momento que ele precisa? Não precisa mais imaginar, com o Arch isso é uma realidade.

Arch é o nosso Agente Virtual, ele assume diversos serviços executados pelo atendente humano em centrais de atendimento ou segmento corporativo, dentro e fora do horário comercial. Ele realiza diversas atividades como atendimento para agendamentos e reservas, campanhas ativas em marketing e engajamento em vendas, captação de leads, pesquisas, negociação de acordos e dívidas, faturas, cobrança de contas, divulgação de serviços, e até mesmo funções como captura de CPF, placas automotivas e PID. Nossa tecnologia de Inteligência Artificial proporciona um contato mais assertivo e autossuficiente ao cliente eliminando a navegação por diversos menus, além de alimentar as bases de dados a cada atendimento para interações ainda melhores.

Com essa solução você garante:

Serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Scripts customizados e navegação humanizada de acordo com a necessidade do negócio.
Entendimento do interlocutor em linguagem natural com reconhecimento de voz.
Módulo de qualidade para curadoria disponibilizando maior aperfeiçoamento contínuo dos agentes virtuais.
Características ativas que habilitam funções de discadores automáticos com processo de classificação de chamada e controle de tentativas.
Infraestrutura em hardware local ou nuvem.
Relatórios gerenciais com informações que permitem comparar efetividade.
Agentes personalizados: gênero, nome, voz, linguagem.
Registro de todos os eventos ocorridos durante uma chamada.
Gravação de todas as interações, que podem ser armazenadas e acessadas a qualquer momento.
Disponibiliza auditoria de todas as ligações, indispensável para transações com acordos legais.