Operações ativas eficientes requerem alta performance e controle à sua disposição. Afinal, oferecer suporte, realizar vendas, fazer cobranças, localizar e classificar leads, e todas as outras operações ativas demandam um bom gerenciamento, o que nem sempre é fácil. Você já pensou se todo esse trabalho outbound pudesse ser otimizado? Se a sua empresa conseguisse fazer mais com menos? Essa é a nossa proposta!

Nossa plataforma Archpelago é um software completo. Ele conta com ferramentas que facilitam o trabalho do agente, integram os dados do setor de relacionamento, personalizam o atendimento ao cliente (tornando-o melhor e mais rápido), e fornecem visões em tempo real de toda a operação, permitindo uma gestão all-in-one, 100% online. Nosso discador automático garante produtividade ao trabalho junto aos algoritmos de discagem providos pela plataforma, que também possibilita transferências de chamada rápidas. Tudo isso também é feito pensando na segurança da sua empresa, do agente e do seu cliente. Portanto, nós adicionamos ao sistema a função de gravação de voz e tela, garantindo que todos os contatos sejam registrados.
Nós descomplicamos toda a sua operação ativa para que ela atinja a melhor performance!

Com essa solução você garante:

  • Alta performance em classificação de chamadas evitando ligações improdutivas.
  • Número ilimitado de agentes por campanha.
  • Algoritmo proprietário que amplia as taxas de contato proporcionando maior produtividade dos agentes.
  • Módulo de estratégia que permite aplicação de filtros para priorização de contato, incluindo assistente SQL.
  • Priorização por tipo de telefone.
  • Gestão de Renitências/Rediscagem.
  • Transferência de chamada com base no Skill do agente.
  • Discagem nas versões Preditiva, Power, Automático e Preview.
  • Gravação de voz e tela.
  • URA localizadora para enriquecimento de mailing.
  • SLA agressivo de disponibilidade nas operações de ativo.
  • Plataforma de alta disponibilidade.
  • Gestão de consumo de cadastros.
  • Infraestrutura On Premise e/ou Nuvem.

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